Informações de contacto

Informações de Contacto

Na Lunare, estamos disponíveis para ajudar com qualquer questão relacionada com os nossos produtos, encomendas, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções.

Se precisar de ajuda, não hesite em entrar em contacto connosco.

Contacto

Email: store.lunarejewels@gmail.com

Para questões relacionadas com uma encomenda, recomendamos que indique o número da encomenda no contacto, para que possamos localizar o seu pedido mais rapidamente.

Horário de atendimento online

Segunda a sexta-feira: 9h - 22h
Sábados, domingos e feriados: Encerrado

Procuraremos responder às mensagens recebidas o mais rapidamente possível, normalmente dentro de 1 a 2 horas.

Encomendas

Para obter informações sobre uma encomenda, indique:

  • Número da encomenda;

  • Nome utilizado na compra;

  • Email associado à encomenda;

  • Motivo do contacto.

Estas informações permitem-nos localizar a encomenda e prestar assistência de forma mais rápida.

Trocas e devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, contacte-nos dentro do prazo aplicável e indique o número da encomenda e o artigo que pretende devolver ou trocar.

Antes de enviar qualquer artigo, aguarde pelas instruções da nossa equipa.

Para consultar todas as condições aplicáveis, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Produtos danificados ou com defeito

Se receber um produto danificado, incorreto ou que apresente algum problema, contacte-nos o mais rapidamente possível.

Sempre que possível, envie fotografias ou vídeos do artigo e da embalagem recebida, juntamente com o número da encomenda.

A situação será analisada pela nossa equipa de acordo com a legislação aplicável e com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Informação empresarial

Marca: Lunare Jewels
Website: Lunare.pt
Email: store.lunarejewels@gmail.com
Morada: Rua Monsenhor Moreira Neves 18, 4585-185 Gandra - Paredes

Redes sociais

Pode também acompanhar a Lunare e entrar em contacto connosco através das nossas redes sociais oficiais.

Instagram: @lunarejewels

Apoio ao cliente

Valorizamos cada cliente e procuramos garantir uma experiência de compra simples, segura e transparente.

Se tiver alguma dúvida antes ou depois da sua compra, estamos disponíveis para ajudar.